《大话3》的公测，小背景是《大话2》和《梦幻西游》在线人数不断下滑，《大唐豪侠》和《天下2》的不顺。 

大背景则是征途的咄咄逼人，火狐后来居上，完美成功上市，天晴发达在即。 

回到《大话3》公测的话题上来，有几个问题是越来越明显了。 

1，网易的研发实力在下降 

1.4G的客户端令许多用户望而却步。相比《大话2》1G和《梦幻西游》579M的客户端，超出近50%和250%，至少令部分用户为之头痛。 

如此大的容量，画面表现水平不敢恭维，精细度虽然上去了，玩家的反应却是画面变得僵化、死板和没有灵气。 

策划水平的下降是显而易见的，在此不说太多，诸如地图太大、战斗速度太慢、宠物系统设计失败等等。综而言之，《大话3》的策划对玩家的反应变迟钝了。 

至于程序水平，我自用的笔记本双开，一天不到程序非法不下十次。 

网络表现令玩家抱怨不已。虽然采用了WOW达到一定上限便需排队进入，但飘红的服务器时常出现爆卡状况，严重影响玩家的心情。 

2，网易的营销水平稳中有降 

从公测前的市场营销来看，网易的营销水平相比其它一线或二线公司，保持了基本的水准。 

公测前以高昂的费用持续在17173连续十几天的加强广告+活动效果并不是很良好。虽然从传统网络游戏用户角度实现了一定到达率，但在其它新兴媒体，如下载类、社区类、网吧类等媒体方面毫无作为。 

纯广告+活动的营销方式虽然中规中矩，但已逐渐落伍，公测前没有有效吸引玩家的宣传点令效果大打折扣。 

新手推广序列号和网吧推广序列号本已是成熟的运营手法，这次在《大话3》上并未得到良好表现。序列号的使用方法和获得手段未即使传递给用户，游戏内容与推广手法的配合亦出现偏差。使得这一成功的运营手法反带来负面效果。 

3,客服表现令人大跌眼镜 

网易以往客户服务记录良好，这次在《大话3》上表现极为怪异。 

官方论坛不但没有使用成熟有效的网易社区系统，而是另架新区——该新论坛使用不方便处极多。 

官方论坛中的客服论坛更是一反常便，竟然不允许查看以往帖子，也不允许用户参与讨论。大量用户投诉迟迟得不到解决，事实上大部分是客服所无法解决的问题——策划或是网络程序问题。 

《大话2》到《大话3》的转档不但令《大话3》的新用户心存疑惑，不合理的转档条件亦令《大话2》的老用户怨声一片——用户的想法不一定正确，用户的反应却是必须重视的根本。 

【责编:Luzi】